2026-29-09
În cadrul cursului „Comunicarea care face diferența – relația cu pacientul, aparținătorul și colegii”, susținut de psihologii clinicieni ai spitalului nostru – LUPUȚ VIDICAN COSMINA și BRAUN ANNA-MARIA, asistenții medicali din toate structurile Spitalului Pelican (cabinete medicale din ambulatoriu, de pe secții, de la registratură și recepții) au explorat modalități practice de îmbunătățire a comunicării în situațiile întâlnite zi de zi în activitatea din spital.
Cursul a pus accent pe construirea unei relații bazate pe încredere, respect și empatie, por nind de la ideea că pacientul vine în mediul medical nu doar cu o problemă de sănătate, ci adesea și cu teamă, incertitudine sau vulnerabilitate.
Participanții au exersat tehnici de ascultare activă, validare emoțională și comunicare empatică, precum și modalități de gestionare a interacțiunilor dificile cu pacienții și aparținătorii. Prin situații concrete și exerciții interactive inspirate din activitatea de pe secții, din ambulatoriu și de la recepție, au fost analizate formule de comunicare care pot reduce tensiunea și facilita găsirea unei soluții.
Mesajul central al întâlnirii a fost că, dincolo de actul medical, felul în care pacientul este ascultat, informat și tratat în relația umană poate influența semnificativ experiența sa în spital.
LUPUȚ VIDICAN COSMINA, psiholog clinician:
„Acest curs a fost sub formă de dialog, nu monolog. Împreună cu asistenții noștri din toate structurile Spitalului Pelican am încercat să căutăm repere în comunicarea dintre asistenții medicali și pacienții care se adresează atât la recepții, cabinetele de ambulatoriu, registratură sau secțiile din spital. Scopul cursului a fost așadar evidențierea unor repere care să primeze în relația dintre asistenții medicali și pacienți”.
BRAUN ANNA-MARIA, psiholog clinician:
„Cursul de comunicare profesională desfășurat împreună cu asistenții medicali din ambulatoriu, de pe secții, de la registratură și recepție din cadrul Spitalului Pelican, a fost o experiență foarte plăcută și valoroasă. Am întâlnit grupuri implicate și receptive, care au participat activ la discuții și la exercițiile propuse.Am apreciat în mod deosebit interesul participanților pentru îmbunătățirea comunicării atât în relația cu pacienții și aparținătorii, cât și în cadrul echipei medicale. Schimbul de experiențe și exemplele din practica de zi cu zi au făcut ca întâlnirea să fie una dinamică, autentică și aplicată.
Consider că astfel de cursuri sunt importante nu doar pentru dezvoltarea profesională, ci și pentru construirea unor relații bazate pe respect, empatie, claritate și colaborare în mediul spitalicesc. Pentru mine, a fost o experiență frumoasă și mă bucur că am avut ocazia să lucrăm și să învățăm împreună”.
INFORMAȚII ȘI PROGRAMĂRI:
Pentru a beneficia de servicii medicale la SPITALUL CLINIC PELICAN Oradea, vă puteți programa astfel:
• online, pe site-ul SPITALULUI CLINIC PELICAN Oradea (www.spitalpelican.ro), la secțiunea „Programări online” și veți fi contactat în cel mai scurt timp pentru stabilirea datei la care doriți să beneficiați de serviciile medicale dorite
• email: callcenter@spitalpelican.ro și veți fi contactat în cel mai scurt timp pentru stabilirea datei la care doriți să beneficiați de serviciile medicale dorite
• telefonic, la Call Center 0259.444444, cu timp de așteptare (câteva minute)
